Fortrydelsesret og reklamation

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på standardprodukter købt på vores webshop jernbede.dk mod at du selv afholder eventuelle returneringsomkostninger.

Læs mere om dine forpligtelser som kunde ift. fortrydelsesret her på Forbrugerombudsmanden.dk

Fortrydelsesperioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Fortrydelse skal meldes til jernbede.dk senest 14 dage efter modtagelse af ordren. Ligesom at ordren skal være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesretten ydes ikke ved bestilling af specialløsninger

Kriterier ift. brug af fortrydelsesret

• Du skal give besked pr. mail på info@jernbede.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker, at benytte din fortrydelsesret.
• Du skal give besked senest 14 dage efter din modtagelse af din ordre eller afhentningsdato
• Du kan ikke bare nægte at modtage varen ved levering eller ikke hente varen ved aftalt afhentnings dato. I så fald faktureres du det fulde beløb.
• Du skal selv stå for fragt og omkostninger herved.
• Det er op til jernbede.dk at vurdere varens stand.
  Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. 

Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til jernbede.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet. Lige som vi også gør opmærksom på at reklamation som udgangspunkt ikke gælder transportskader. Kan du se at der er tale om en transport skade bedes du oplyse det, når du henvender dig på mail info@jernbede.dk. Læs mere om klager ved levering under vores kundeservice.

jernbede.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang og vi bestiller selv fragten medmindre andet er aftalt. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Kriterier ved reklamation

• Du skal give besked pr. mail på info@jernbede.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker, at gøre brug af din reklamationsret og hvorfor
• For at dokumentere hvorfor du ønsker at foretage en reklamation skal du sende fotos med på mailen som dokumentation.
• Så snart vi har modtager din besked forsøger vi hurtigst muligt at finde en løsning.
• jernbede.dk bestiller selv fragten medmindre andet er aftalt
• Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Hvem er vi

jernbede.dk er en del af KV Smede og maskiner ApS. 

Juridiske virksomhedsoplysninger:

• KV Smede og maskiner ApS
  Mosedraget 7
  8920 Randers NV
• CVR: 38727699

Vi kan kontaktes på telefonnummer: +45 7199 8903

Find mere information om vores kundeservice, telefon åbningstider og mail